新装饰的房子入住不到两年，厨房、卫生间、阳台的瓷砖面呈现大面积的空鼓现象，业主与担任装饰的公司屡次洽谈均未达到一致意见。
12月24日，家住书香福邸的杜女士向华商报-二三里【小里帮助】栏目反映，2019年她家预备装饰房子，所以找到了广东星艺装饰公司担任一部分的装饰，这中心还包含了厨房，卫生间以及地上的瓷砖铺设。装饰完后杜女士一家就入住了新房。
可没多久就发现，房子好几处瓷砖墙面呈现空鼓问题，包含厨房、两个卫生间、阳台。“墙面上随意一敲便是咚咚咚的声响，咱们才刚入住不久，今后瓷砖坠落怎么办。”杜女士说房子装饰的保修期还没过呢，有些墙砖就现已翘起来了。
工作发生后杜女士与广东星艺装饰公司屡次洽谈处理方法，在洽谈时该公司的工作人员表明能够将翘起的瓷砖从头贴，并补偿1.4万元，杜女士赞同后签订了协议书。“在返修的时分工作人员告诉我，只能用胶粘一下瓷砖拿不下来。”杜女士表明很不解，和谐时明明说好的拆下来从头贴砖，到返修时就变卦她不能承受广东星艺装饰公司的处理方法。
12月24日下午，华商报-二三里记者来到杜女士的家中，看到了鼓起了墙面，其间卫生间和一处阳台上瓷砖翘起，裂缝显着。杜女士期望装饰公司能依照此前约好，把这些翘起来的瓷砖从头铺设。
就相关问题记者致电了广东星艺装饰公司，该公司的一工作人员表明，杜女士家的墙会呈现空鼓现象也有必定的或许是胶没用够，所以协议补偿了1.4万元，并进行后续的加固修理，且无限期保证瓷砖不会掉落。关于房子的修理方法协议中写的十分清楚，对房子的空鼓，行将掉落的部分墙砖做修理加固，保证不掉落不影响正常运用，杜女士说的从头贴瓷砖不太实际。
而从杜女士供给的一段洽谈录音中显现，在洽谈签署协议时该公司说的是将翘起的墙砖进行从头铺设。
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